はじめに

10 分。そのほとんどは、説明文を書くのに使います。インストールするものも、ホストするものもありません。

1. サインイン

ポータル で Google または GitHub を選んで続行してください。最初のサインインが成功するとアカウントが作成されます。

サインインは OAuth のみです。パスワードやメールリンクでのサインインはなく、招待も必要ありません。

2. ボットを追加

あなたが一目で見分けられる名前と、動かしてよいドメインを指定してください — 例: https://example.com。名前はあなたのためにあり、ドメインは制御のためにあります。許可していないドメインからキーが使われてきたら拒否されるため、他のサイトが訪問者のブラウザを介してあなたのキーを使うことはありません。

実際に提供しているホスト名はすべて入れましょう。example.com と www.example.com は別のオリジンであり、ステージングドメインは 3 つ目です。

3. 事業を説明する

フィールドは 4 つ。すべて素の文章です:

• Greeting — 訪問者が最初に見る一文。
• Persona — エージェントが誰で、どう話すか。
• Context — 何が本当のことか。サービス、営業時間、価格、対応エリア、ポリシー。
• Guardrails — 絶対に言ってはならない、してはならない、約束してはならないこと。

ボットが知るべきことが、すでに公開ページに書いてあれば、再入力せずに Import で Context にコピーしてください。料金ページでも FAQ でもサービスページでも構いません。トップページでなくていいのです。

気が引けるほど雑な状態から始めてください。文章を 1 時間書くより、実際の会話 10 本から学べます。文字起こしは、どの一文が足りなかったかを正確に教えてくれます。この部分を正しく書くためのより詳しいガイドもあります。

4. ページに 1 行を貼る

ポータルには、あなたのキーがすでに埋まったスニペットが表示されます。HTML のどこに置いても構いません — </body> の直前が慣習です:

ページを読み込むと、隅にチャットボタンが表示されます。一般的なサイトビルダーでの貼り付け場所は、ガイドに書いてあります。

5. それと会話する

次に、壊してみようとしてください。カバーしていないことを聞いて、創作するのではなくそう言うか確認してください。別の人になりすませてみて、断るか確認してください。いちばん面倒な顧客が聞く質問を、聞いてみてください。

見つけた箇所を 4 つのフィールドで直します。ドラフトを保存し、Preview してから Publish してください。公開された変更は次のメッセージから反映され、再デプロイは不要です。

最初の 1 週間にやること

文字起こしを読みましょう。エージェントがうまく扱えなかった質問は、いずれも Context に欠けている一文か、書いておくべきだと気づいていなかった Guardrail です。このループが作業の大部分であり、すぐに収束します。