既存ページの取り込み

Context は最も時間のかかる部分です。そこに載せるべきことの大部分は、すでに書かれています — サービスページ、料金ページ、FAQ に。Import はそれらのページを読み、テキストをその箱に置き、あなたが切り揃えるところまでやります。

使い方

ポータルのボットのカードに、エージェントに知ってほしいテキストのある公開ページ — 料金、FAQ、サービス、トップページでなくていい — を入力し、Read page(s) を押します。1 つのアドレスなら、そのページと、同じサイト内でリンクしているページが読み込まれます (robots.txt は守られ、最大 12 ページ)。複数のアドレスをカンマ区切りで渡すと、ちょうどそれらだけが読まれ、リンクは追われません。

テキストは、Context にすでにあるものへ追記されます — 手書きの内容は上書きされません。読んで、訪問者が決して聞かないものを削除し、ドラフトを保存、Preview してから Publish してください。Publish するまで、訪問者側の何も変わりません。

Persona や Guardrails が空なら、チェックしたオプションが、取り込んだページから出発点の草稿を作ってくれます。それらは、フィールドにすでにあるテキストを絶対上書きしません。公開する前に、目を通してください。

これはコピーであり、ライブフィードではない

ここは理解する価値のある部分です。Import はセットアップ時に 1 回走り、あなたが読んで切り揃えられる箱に書き込みます。あなたのエージェントには、回答しながらウェブページを取得する能力がありません。見知らぬ人の前に安心して置けるのはそのためです。会話の最中に、何かを取得するように丸め込まれることがないのです。

つまり、Import は一度きりのコピーです。翌月にページを編集しても Context は変わりません。もう一度取り込むか、その箱を直接編集してください。取り込まれた知識は、あの画面で見て、変えられるテキストのままであります。

切り揃える

Context はすべてのメッセージでモデルに送信されるため、そのサイズは一回きりのコストではなく、常態のコストです。あなたのプランには、1 ボットあたり 20,000〜100,000 文字が含まれます (30 日間のトライアルは Starter の 40,000 文字と同じです)。上限を超えての保存は拒否されます。こっそり短くされることはありません — 切り詰められた箱は、たまたま下にあった内容を、エージェントが自信満々に知らないとさせてしまうからです。

Import はナビゲーション、フッター、スクリプトをすでに落としてくれます。あなたが切るべきは、たいていお客様の声、受賞歴、会社の価値観を語る段落です。人が聞くものを残してください: 何をやるのか、価格、営業時間、対応エリア、そして何をやらないのか。

読めないもの

PDF、画像、ダウンロードファイル。HTML ページのみです。他のファイルタイプは、ただ「読めません」と報告されることがあります。テキストは自分で貼り付けてください。
ログインが必要なページ。匿名の訪問者と同じ方法で取得されます。
プライベートや社内のアドレス。あなたのネットワークの中にあるものは、すべて拒否されます。
リダイレクト。ページが実際に置かれているアドレスを渡してください。

アドレスが読めないと、応答はそのアドレスを名指しし、安全に言える範囲の理由を返します。社内ホスト名は、他の到達不可能なアドレスと同じように見えることがあります。サービスはプライベートネットワークの詳細を明らかにしないからです。

要約についての注意

取り込んだテキストを、何かで短くしたくなる誘惑があります。私たちは慎重にテストしました。デフォルトではやりません。実際のページでは 84% のテキストを削り — 名前のついた実例 7 つのリストを "7 worked examples" に変えてしまいました。それは十分自然に読めますが、「自分のケースは対応してもらえますか」と聞く人にとっては、まったく役に立ちません。

短くするのは、まず具体的さを落とします。具体的さが、エージェントが役立つ理由のすべてです。手で切り揃えてください。必要な段落を圧縮するのではなく、不要な段落を丸ごと削除してください。