デモ
5つのビジネス、5つの異なる断り方
どれも架空のビジネスですが、エージェントは本物です。業務内容、料金、絶対に言ってはいけないことを記した1ページのコンテキストだけが与えられています。お客様に最も近いものを選んでください。
2つはページ内、3つは右下に表示されます。配置には理由があります。ショップ、修理業者、物件一覧のページでは本来の閲覧を邪魔しないよう隅にボタンを置き、医院の問い合わせページでは会話自体が目的なのでページ内に表示します。違いは属性1つだけです。このページ右下の緑のボタンはkavilo自身のフローティングエージェントです。
各デモで最も重要なのは最後の質問、つまり答えられない質問です。ショップは注文状況を照会できず、歯科医院は歯痛を診断しません。どこで止まるべきかを知ることが難しく、そこに価値があります。
オンラインショップ
Kavilo Snowboards
17商品を扱うショップの価格、在庫、配送、サイズ案内。
対応しないこと:注文状況は照会できません。
右下チャット
歯科医院
Riverbend Dental
診療時間、治療費、提携保険、初診の内容。
対応しないこと:診断や予約はできません。
ページ内チャット
法律事務所
Harlow & Finch
取扱分野、相談料、時間制・定額料金、他所へ紹介する案件。
対応しないこと:訴訟として成立するかは判断しません。
ページ内チャット
住宅設備サービス
Meridian Heating & Air
対応地域、出張料、修理・交換の目安、緊急対応。
対応しないこと:現場を確認していない修理の見積りは出しません。
右下チャット
不動産会社
Cedar & Key Realty
物件情報、管理費、内見ルール、購入申込み前に必要な書類。
対応しないこと:住民属性による誘導や、地域を安全・子育て向きと評価することはしません。
右下チャット
不動産向け
物件の質問に、その場で回答
購入希望者は、管理費、学区、申込みから鍵の受け渡しまでの流れなど、どの物件でも同じ質問をします。エージェントは渡されたページだけを根拠に回答し、情報がなければ断り、折り返しを希望する人の名前と電話番号を引き継ぎます。
不動産での使い方を見る