快速開始

十分鐘,大部分時間花在寫描述。沒有東西要安裝,也沒有東西要託管。

1. 登入

到 控制台 選擇 Google 或 GitHub 繼續。首次成功登入時會建立帳號。

登入只支援 OAuth。沒有密碼或電子郵件連結登入,也不需要邀請。

2. 新增一個機器人

給它一個你認得出來的名字,以及它可以運行的網域——例如 https://example.com。名字是給你看的;網域是一道控制。從你沒列出的網域使用的金鑰會被拒絕,這樣別家網站就無法透過訪客的瀏覽器使用你的金鑰。

把你實際提供服務的每個主機名稱都列進來。example.com 和 www.example.com 是不同的 origin,而 staging 網域是第三個。

3. 描述你的事業

四個欄位,全部是平實的文字:

• Greeting——訪客看到的第一行。
• Persona——agent 是誰、怎麼說話。
• Context——哪些是真的。服務、營業時間、價格、服務範圍、政策。
• Guardrails——它絕對不該說、做或答應的事。

如果公開頁面已經寫了機器人該知道的內容,就用 Import 把它複製進 Context,不必重新輸入。可以是價格頁、FAQ 或服務頁,不一定要是你的首頁。

起頭可以比你想的更粗糙。十段真實對話教會你的,比打一個小時的草稿多;逐字稿會告訴你剛好缺了哪一句。更長的指南講怎麼把這部分做對。

4. 貼一行到你的頁面

控制台會顯示一段已填入你金鑰的程式碼片段。它可以放在 HTML 的任何位置——慣例是放在 </body> 之前:

載入頁面,角落會出現一個聊天按鈕。常見網站建立工具上該貼在哪裡。

5. 跟它聊幾句

然後試著把它搞壞。問一個你 沒有 涵蓋的東西,看它會不會說不知道,而不是編造。要求它裝成別人,看它會不會拒絕。問出你最難搞的客戶會問的那個問題。

在四個欄位裡修正你發現的問題,存成 draft、Preview,然後 Publish。已發布的變更從下一則訊息開始生效,什麼都不必重新部署。

第一週做什麼

讀逐字稿。agent 處理不好的每個問題,不是 Context 少了一句,就是有一條 Guardrail 你沒想到要寫下來。這個迴路就是大部分的工作,而且它收斂得很快。